• 服務(wù)宗旨

    創(chuàng )新永無(wú)止境,服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)!
  • 服務(wù)目標

    零故障、零投訴、100%滿(mǎn)意!
  • 服務(wù)標準

    全方位、高品質(zhì)、快速度!

售前服務(wù)

  • 1、溝通咨詢(xún)

    公司貫徹執行以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)的管理原則,理解和重視客戶(hù)的需求和期望。通過(guò)市場(chǎng)調查,與客戶(hù)進(jìn)行溝通,識別客戶(hù)的需求,轉化為產(chǎn)品、過(guò)程和體系要求,滿(mǎn)足客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的要求,向客戶(hù)提供及時(shí)、有效、滿(mǎn)意的服務(wù),測量客戶(hù)滿(mǎn)意程度,以確保增強客戶(hù)滿(mǎn)意的目的。免費提供7*24小時(shí)咨詢(xún)服務(wù),免費提供詳細、全面的解決方案。

  • 2、研發(fā)設計

    公司研發(fā)部20余人,其中高級工程師5人,中級工程師10人,研發(fā)專(zhuān)利技術(shù)30多項。我們秉承創(chuàng )新,永無(wú)止境的理念,不斷地鉆研、不斷地提高、不斷地革新、不斷地創(chuàng )造,為不同需求團體創(chuàng )造安全可靠的高質(zhì)量產(chǎn)品。

售中服務(wù)

  • 1、生產(chǎn)能力

    銳勁特一直秉承精湛工藝、匠心打造的產(chǎn)品生產(chǎn)方針,裝備了國內先進(jìn)的工業(yè)空調生產(chǎn)線(xiàn)。為滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(cháng)的特種制冷設備定制的需求,不斷積極引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)設備。

  • 2、管理模式

    銳勁特實(shí)施6S管理(整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(seiketsu)、素養(shisuke)、安全(security)),不僅保證了企業(yè)的安全生產(chǎn),也給企業(yè)樹(shù)立了一個(gè)良好的形象。

  • 3、工程安裝

    我司向來(lái)注重工程安裝監督管理,總部工程管理下轄體系管理、資料管理、培訓管理、大項目工程監理等模塊。并全國設有32個(gè)分部工程監理,66名技術(shù)監理人員,上百家工程監理單位。分部工程監理又分為通過(guò)模塊間的相互配合,及時(shí)提供專(zhuān)業(yè)、全面和快速的工程安裝技術(shù)培訓、安裝指導及工程安裝過(guò)程監督,最終為您提供優(yōu)質(zhì)的安裝工程。

  • 4、質(zhì)量監控

    銳勁特空調設有遠程監控服務(wù)系統,對重要工程實(shí)時(shí)采集設備運行數據,分析設備運行狀態(tài)。提早發(fā)現設備故障隱患并采取相應措施。。

  • 5、培訓

    銳勁特空調技術(shù)支持部設有培訓模塊,可根據您的要求提供各階段的培訓服務(wù)。

售后服務(wù)

  • 1、眾多的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

    公司目前已在廣州、珠海、南寧、深圳、長(cháng)沙、武漢、成都、濟南、鄭州、杭州、上海、北京、南京、太原等國內外各大城市設立了售后服務(wù)中心,擁有近200名技術(shù)工程人員,已形成了完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),為銳勁特全系產(chǎn)品提供專(zhuān)業(yè)維護、保養的服務(wù)中心。

    售后中心在佛山建有零部件供應中心,儲備有各種維修所需的各種空調零部件,在各售后服務(wù)中心又設立了常用零部件供應倉庫,能方便、快捷地提供給客戶(hù),并在佛山總部設有售后服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)。

  • 2、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊

    我司配備資深的工程師、技術(shù)人員,均接受專(zhuān)業(yè)培訓,并通過(guò)嚴格的培訓考核,組成高素質(zhì)的售后服務(wù)隊伍,及時(shí)、有效地為客戶(hù)提供緊急修理、日常維護及保養等空調系統所需的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。為保證售后服務(wù)的質(zhì)量,我公司還經(jīng)常舉辦各種技術(shù)培訓與技術(shù)交流,以不斷提升服務(wù)人員的技能。

  • 3、及時(shí)的售后響應

    我公司承諾7*24小時(shí)電話(huà)實(shí)時(shí)響應。無(wú)論在保修期內還是保修期外,當出現緊急情況時(shí),我公司將在接到客戶(hù)通知后的第一時(shí)間內派出維修服務(wù)人員。

    我們的宗旨是:提供一流的設備同時(shí),提供一流的服務(wù),不僅讓您買(mǎi)的放心,更是用的放心?。?!

  • 4、服務(wù)承諾

    銳勁特“服務(wù)中心”在全國各地設有維修服務(wù)站?!颁J勁特服務(wù)中心” 的主要任務(wù)是負責全國用戶(hù)的產(chǎn)品服務(wù)工作,為樹(shù)立公司的完美形象,進(jìn)一步拓展市場(chǎng),實(shí)現銷(xiāo)售和售后服務(wù)的一條龍服務(wù)。具體服務(wù)內容如下:

    1)、在設備到達現場(chǎng)后,派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員配合用戶(hù)對機組進(jìn)行外觀(guān)檢驗,并解答有關(guān)機組結構的一切疑問(wèn) 。

    2)、設備到達現場(chǎng)后,客戶(hù)如有需要時(shí)我方可派技術(shù)人員對機組的安裝進(jìn)行指導,并預先提供設備基礎圖 。

    3)、在甲方把設備安裝完畢,我方接到甲方通知后,在8小時(shí)內派人員到施工現場(chǎng)對機組進(jìn)行調試,并記錄設備初運行的各項技術(shù)數據,并對甲方操作人員培訓。

    4)、如果在現場(chǎng)調試過(guò)程中出現因安裝設計造成我公司設備運行不正常, 我公司提供合理的設計方案并協(xié)助甲方進(jìn)行整改,但我公司不承擔相應的整改費用。

    5)、在產(chǎn)品的保修期內,如產(chǎn)品由于本身質(zhì)量原因發(fā)生的故障 ,我方在接到報修電話(huà)4小時(shí)內響應 ,為貴司提供優(yōu)質(zhì)、全面的售后服務(wù)。

    6)、設備保修期過(guò)后,我方提供常年的維修、保養業(yè)務(wù),并按成本收取一定的配件和服務(wù)費用。

    7)、產(chǎn)品保質(zhì)期的承諾:我公司提供的工業(yè)空調設備質(zhì)量保證期為設備通過(guò)最終驗收合格次日起計12個(gè)月,或送貨之日起計18個(gè)月,以先到者為準

  • 5、售后服務(wù)中心組織結構圖

  • 6、售后服務(wù)程序

    銳勁特公司自創(chuàng )建以來(lái),相繼成立了售后服務(wù)中心,建立了售后服務(wù)標準,并不斷完善服務(wù),嚴格執行銳勁特的售后服務(wù)程序,確保銳勁特的產(chǎn)品為用戶(hù)提供舒適的環(huán)境。

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